Kommunikations- und Präsentationstechniken im Geschäftsverkehr einsetzen

Kundenorientiert und bedarfsgerecht kommunizieren und beraten

ausreichend freie Plätze

Details

Kosten

Kurs: 299,00 €

förderfähig

Unterricht

15.10.2025 - 16.10.2025

08:00 - 15:00 Uhr

Vollzeit

Lehrgangsdauer 16 UE (à 45 Minuten)

Lehrgangsort

Friedrichstraße 3

79761 Waldshut-Tiengen

Seminarraum Rheintal

Kontakt

Elisabeth Gerteis

Tel. 07751 8753-11

Elisabeth.Gerteis--at--hwk-konstanz.de

Unverbindliche Anfrage

Details

Angebotsnummer 1003068-0

  • Beratungs- und Kundengespräche professionell durchführen, auch unter Einbindung der EDV:
    Grundmodell der Kommunikation, Kommunikationsregeln, Gesprächstechnik und -dokumentation, Kundenbedürfnisse
  • Beschwerdemanagement zur Verbesserung der Kundenbeziehung nutzen:
    Umgang mit Konflikten, Selbstreflexion, Konfliktlösungsstrategien
  • Sich und das Unternehmen präsentieren:
    Präsentationstechniken, Rhetorik, Medieneinsatz und Abstimmung auf die Zielgruppe

Information

Lernen Sie Beratungsgespräche und Kundengespräche mit Einbindung der EDV zielorientiert zu führen, Beschwerden durch ein Beschwerdemanagementsystem zur Verbesserung der Kundenbeziehungen zu nutzen und Ihr Unternehmen zu präsentieren.

Dozent

Katrin Renn

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Unser Plus

  • Zertifizierte Bildungseinrichtung
  • Praxiserfahrene Fachdozenten
  • Persönliche Betreuung
  • Kleine Ausbildungsgruppen
  • Praxisnaher Unterricht mit "Best Practice"-Beispielen

Hinweis

zuzüglich ca. 20,- Euro Lernmittel

Förderung

ESF-Fachkursförderung: Wenn Fachkursförderung bewilligt wird, reduziert sich die Teilnahmegebühr um 30%, bei Teilnehmern ab dem vollendeten 55. Lebensjahr um 70%. Fachkursförderung ist möglich für Mitarbeiter/-innen und Personen, die ihren Wohnsitz oder Beschäftigungsort in Baden-Württemberg haben. Ausgeschlossen von der Fachkursförderung sind Mitarbeiter/-innen des öffentlichen Dienstes sowie Personen mit Wohnsitz in der Schweiz.
Bildungszeit: Mit dem Bildungszeitgesetz (BzG BW) haben Beschäftigte in Baden-Württemberg einen Anspruch darauf, sich zur Weiterbildung von ihrem Arbeitgeber an bis zu fünf Arbeitstagen pro Jahr, unter Fortzahlung des Arbeitsentgeltes, freistellen zu lassen. Bildungszeit gibt es für Maßnahmen der beruflichen Weiterbildung, die ein- oder mehrtätig sind und deren Unterrichtszeit pro Tag mind. sechs Zeitstunden beträgt. Weitere Infos und Antragsformulare unter www.bildungszeit-bw.de
Weitere Informationen

Anfahrt

Kartenansicht mit Routenplaner

(Externer Service)

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